Charles-Olivier St-Cyr débarque avec sa « Psycho-chronique » pour décortiquer les 5 approches de gestion de conflit : la Tortue (la fuite, souvent pendant l'amour!), l'Ourson (la souplesse), le Renard (le compromis 50/50), le terrible Requin (le mordu du dossier) et le Hibou (le négociateur épuisant).
On apprend vite que pour Charles-Olivier, tout se passe autour d'un osso buco raté ou pendant une session de calinours.