Les animateurs et leurs invités racontent leurs expériences de clients trop fidèles : du Home Depot où on te reconnaît même si tu changes de planche, au café de quartier qui connaît ton numéro de fidélité mieux que toi, en passant par les suppléments chez Popeye à Saint-Jérôme.
Ils explorent ce que ça fait d’être trop régulier et comment la familiarité avec les commerçants peut tourner au burlesque ou au privilège secret.