Délais importants à Service Canada

Depuis quelques mois, on constate à Service Canada que les délais d'attente pour le traitement des dossiers des prestataires de l'assurance-emploi est beaucoup plus élevé qu'à l'habitude.

Une demande d'ouverture de dossier devrait être traitée dans un délai de 28 jours. Voilà qu'en ce moment, ça prend plus d'une quarantaine de jours.

Un autre problème se pose concernant la demande de révision. Elle devrait se faire à l'intérieur de 30 jours alors qu'en réalité, on parle plutôt d'une centaine de jours.

Selon TVA Nouvelles, Service Canada a accepté que du temps supplémentaire soit effectué par ses employés afin d'augmenter le nombre de traitements de dossiers et ainsi diminuer les délais d'attente.

Au Québec, actuellement, plus 50 000 dossiers d'assurance-emploi ne sont pas traités à l'intérieur des délais prescrits.